Werkstudent*in Software Support (m/w/d)
Teilzeit • Würzburg • Remote • <1 Jahre Berufserfahrung
Werde Teil unseres Teams bei e2n! 🚀
Wir sind ein modernes, agiles Team mit über 80 Mitarbeitenden, die seit mehr als 10 Jahren mit Leidenschaft an der Weiterentwicklung unserer Software e2n arbeiten. Bei uns kannst Du nicht nur mitgestalten, sondern wirklich etwas bewegen.
Wir leben eine offene, kreative Unternehmenskultur, in der Ideen willkommen sind, Zusammenarbeit großgeschrieben wird und der Arbeitsalltag einfach Spaß macht. Damit Du produktiv und glücklich bist, schaffen wir eine Umgebung, in der Du Dich wohlfühlen und entfalten kannst.
Deine Position und Dein Impact
Du studierst Informatik oder einen ähnlichen Studiengang?Dann ist das Deine Chance, echte IT-Praxisluft zu schnuppern!
Bei uns lernst Du, wie technischer Software Support wirklich funktioniert – mit erfahrenen Kolleg*innen, die Dich Schritt für Schritt einarbeiten.
Das sagt André über seinen Werkstudi Job bei e2n:
Als Werkstudent bei e2n zu starten, war eine meiner besten Entscheidungen! Man kann direkt das im Studium Gelernte in echten Projekten anwenden und lernt dabei gleichzeitig super viel Neues. Die Arbeit hier gibt einem einen tollen Einblick, wie echte Projekte ablaufen, und hat mein Studium echt bereichert. Ein weiterer Pluspunkt: Man hat gute Chancen auf eine Übernahme nach dem Studium!
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Zusammenarbeit: Du unterstützt das Team Entwicklung im zentralen 2nd-Level-Support. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass technische Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden.
HelpDesk: Du bearbeitest nach und nach eigenständig Tickets in unserem firmeneigenen HelpDesk-System und findest pragmatische Lösungen für unterschiedlichste Ticketanfragen.
Lösungsorientierung: Du analyierst technische Problemstellungen im 2nd-Level-Bereich und bringst Dich aktiv in die Lösungsfindung ein – Eigeninitiative ist bei uns ausdrücklich erwünscht.
Prüfung: Du überprüfst regelmäßig die Logfiles und Metriken bestehender Anwendungen und hilfst dabei, unsere Systeme für Kund*innen störungsfrei zu betreiben - keine Sorge, das lernst Du bei uns.
Wissensmanagement: In Jira Service Management sorgst Du für eine strukturierte und nachvollziehbare Kommunikation.
Dein Profil
Du studierst Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang und suchst eine Nebentätigkeit, bei der Du Praxisluft schnuppern kannst.
Du hast idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support, Help Desk oder im Umgang mit Ticketsystemen gesammelt. Es ist jedoch kein Muss.
Du hast bereits erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien, z. B. AWS S3, oder Du hast Interesse damit zu arbeiten.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit Logs und Datenexporten.
Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
Du gehst Aufgaben eigenständig und zuverlässig an und dokumentierst Deine Ticketbearbeitung sorgfältig.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) sowie solide Englischkenntnisse.
Das erwartet Dich bei uns!
Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros in Würzburg mit neuester Technik
Hybrides Arbeiten – Homeoffice ist jederzeit möglich
Attraktives Gehalt
Flache Hierarchien – Offene Türen, kurze Entscheidungswege & ein starkes Teamgefühl
Intensives Onboarding & Mentoring – Ein eigener e2n Buddy begleitet Dich beim Start und hilft Dir, Dich schnell einzuleben
Gute Übernahmechance nach Beendigung des Studiums
Eigenverantwortliches Arbeiten: Bringe Dich und Deine Ideen aktiv ein.
Team-Spirit – Gemeinsame Konferenzbesuche, Afterwork-Events, Betriebsfeiern, Sportmöglichkeiten
Mitarbeitenden-Benefits
Vierbeinige Feelgood Manager*innen: Hunde sind bei uns im Büro vorhanden und willkommen
Bereits? Los geht es!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sag uns, warum gerade Du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.Deine Kontaktperson
