SaaS Onboarding und Training Manager*in (m/w/d)
Customer Success • Voll- oder Teilzeit (30 Std.) • Würzburg • Hybrides Arbeiten • 2 Jahre Berufserfahrung • Ab sofort
Werde Teil unseres Teams bei e2n! 🚀
Wir sind ein modernes, agiles Team mit über 80 Mitarbeitenden, die seit mehr als 10 Jahren mit Leidenschaft an der Weiterentwicklung unserer Software e2n arbeiten. Bei uns kannst Du nicht nur mitgestalten, sondern wirklich etwas bewegen.
Wir leben eine offene, kreative Unternehmenskultur, in der Ideen willkommen sind, Zusammenarbeit großgeschrieben wird und der Arbeitsalltag einfach Spaß macht. Damit Du produktiv und glücklich bist, schaffen wir eine Umgebung, in der Du Dich wohlfühlen und entfalten kannst.
Deine Position & Dein Impact
Du liebst es, Dinge auf den Punkt zu bringen und Wissen zu teilen?
Dein geheimes Spirit Animal ist der „Erklärbär“?
Dann passt Du perfekt zu uns!
Als SaaS Onboarding und Training Manager*in wirst Du ein zentraler Bestandteil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen e2n optimal nutzen und das Beste aus unserer Software herausholen.
Doch Customer Success ist bei uns mehr als nur ein Team – es ist unsere Philosophie. Wir hören zu, beantworten Fragen, lösen Probleme, schulen und unterstützen mit unserer Expertise – damit unsere Kund*innen ihr volles Potenzial und das von e2n ausschöpfen. 💡
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Onboarding-Profi – Du begleitest unsere Neukund*innen durch den gesamten Onboarding-Prozess und sorgst für einen erfolgreichen Start mit e2n.
- Trainer*in & Coach – Du stellst sicher, dass unsere Bestandskund*innen e2n optimal nutzen und ihre Prozesse effizient gestalten.
- Workshop-Leitung – Du organisierst und führst interaktive Software-Workshops in unserem eigenen Schulungszentrum durch – live und mit mehreren Kund*innen gleichzeitig.
- E-Learning & Lehrmaterial – Du erstellst aktuelle Video-Tutorials und andere Lernmaterialien für unsere E-Learning-Plattform, um Wissen nachhaltig zu vermitteln.
Dein Profil
- Lösungsorientiert – Herausforderungen sind für Dich Chancen! Du findest immer eine passende Lösung für unsere Kund*innen.
- Kund*innenfokussiert – Du hast den Anspruch, erstklassigen Service zu bieten und unsere Kund*innen zu begeistern.
- Kommunikationsstark – Du kannst komplexe Sachverhalte klar, verständlich und lebendig vermitteln – schriftlich wie mündlich.
- Souveräne Trainer*in – Ob online oder vor Ort, Du stehst gerne vor Gruppen und vermittelst Wissen mit Leichtigkeit.
- Eigenverantwortlich – Du arbeitest selbstständig, behältst den Überblick und treibst Deine Aufgaben mit Engagement voran.
- Anpassungsfähig – Du fühlst Dich in einem agilen Umfeld wohl, passt Dich schnell an neue Prozesse und Herausforderungen an und hast Spaß daran, Dinge mitzugestalten.
- Teamplayer – Du schätzt den Austausch mit Kolleg*innen, arbeitest gerne gemeinsam an Lösungen und bist ein wertvolles Mitglied unseres Teams.
- Lernbereit & eigenständig – Du liebst es, Neues zu lernen, saugst unser Software-Wissen auf und entwickelst Dich kontinuierlich weiter.
- Digital fit – Du hast Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z. B. HubSpot). Kenntnisse im SaaS-Bereich sind ein Plus.
- Sprachgewandt – Du sprichst fließend Deutsch (C1-Niveau) und kannst Dich sicher auf Englisch (B2-Niveau) verständigen.
Das bieten wir Dir 🚀
- Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros in Würzburg mit neuester Technik, eigenem MacBook und vielen Bürohunden 🐶
- Hybrides Arbeiten – Homeoffice ist jederzeit möglich
- Attraktives Gehalt – Einstiegsgehalt: 50.000 € / Jahr (Vollzeit)
- Weiterbildung – 10 Weiterbildungstage pro Jahr für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Flache Hierarchien – Offene Türen, kurze Entscheidungswege & ein starkes Teamgefühl
- Onboarding & Mentoring – Ein eigener e2n Buddy begleitet Dich beim Start und hilft Dir, Dich schnell einzuleben
- Team-Spirit – Gemeinsame Konferenzbesuche, Afterwork-Events, Betriebsfeiern, Sportmöglichkeiten
- Mitarbeitenden-Benefits – Business Bike, SpenditCard, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, Fitness-App, Kita-Zuschuss und vieles mehr!
Deine Ansprechpartnerin
Sandra Link
Chief Operating Officer
Bereit? Los geht’s!
Wir legen keinen Wert auf einen klassischen Lebenslauf – zeig uns viel lieber, welche Erfahrungen Du sammeln durftest und welche Motivation Du hast, unsere Projekte mitzugestalten. Bitte bewirb Dich online unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, Deiner Stundenverfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail an jobs@e2n.de #gernperDu